Nastavenie Klinikia

Ako prebieha nastavenie Klinikia na vašom zariadení? 

Celým inštalačným procesom vás prevedieme krok po kroku prostredníctvom telefonického rozhovoru. Aby ste mali lepšiu predstavu o tom, ako prebieha inštalácia služby, prečítajte si nasledujúce riadky. 

Toto sú informácie potrebné na nastavenie služby Klinikio na Vaše zariadenie

  1. Číslo ambulancie + operátor

  2. Znenie vstupnej hlášky 

  3. Podmienky presmerovania 

  4. Email s prepisom rozhovoru

  5. Fakturačné údaje 

1. Číslo ambulancie + operátor 

V prvom kroku si odporúčame overiť, či váš operátor podporuje službu Klinikio. Pri telefonáte totiž váš mobil/pevná linka presmeruje hovor na ďalšie číslo a pri niektorých typoch predplatených kariet to nie je možné. Ľahko to však dokážeme overiť – stačí zadať vaše telefónne číslo do poľa nižšie. 

2. Znenie vstupnej hlášky

Ďalší krok pozostáva z prípravy textu, ktorý bude počuť pacient počas telefonátu. Text si môžete pripraviť buď sami (môžete si ho aj narozprávať), alebo vám ho pripravíme my na základe vašich požiadaviek.

 

Všeobecná ambulacia pre dospelých

 

Pediatrická ambulancia

3. Podmienky presmerovania 

Následne si vyberiete, za akých podmienok hovory presmerujeme na nástroj Klinikio.

  • Chcete presmerovať všetky hovory.  
  • Hovory chcete presmerovať, ak neodpovedáte napríklad 30 sekúnd (pri mobilnom zariadení je možné nastavenie v intervale 5 – 30 sekúnd). 
  • Hovory chcete presmerovať, ak je číslo nedostupné (vypnutý telefón, mimo signálu) alebo obsadené. 

4. Email s prepisom rozhovoru

V ďalšom kroku zadáte email, na ktorý si želáte dostávať prepis telefonických rozhovorov. Tento email bude vždy obsahovať meno a priezvisko pacienta, telefónne číslo, dátum/čas hovoru a požiadavku pacienta.

Ukážka vzorových emailov

5. Fakturačné údaje

Fakturačné údaje sú dôležité pre urýchlenie procesu v prípade záujmu o platenú službu (prvý mesiac ju využívate zadarmo). Tieto údaje zahŕňajú názov spoločnosti, adresu, IČO, DIČ. V žiadnom prípade nevyžadujeme údaje kreditnej karty ani iné platobné údaje. Pred vystavením prvej faktúry si telefonicky overíme váš záujem o platenú verziu.

Máte technické problémy? Zavolajte nám!

Zavolajte nám na

+421 910 659 438

alebo napíšte na erika@grandaliro.com

Máte ďalšie otázky?
Kontaktujte nás!

Adam Gaľa

Project manager