Ako to funguje?

Klinikio z pohľadu ambulancie

Klinikio je inteligentná odkazová schránka do vašej ambulancie, ktorú si môžete nainštalovať ako na pevnú linku, tak aj na mobilný telefón.

Klinikio sa ľudským hlasom opýta na meno, priezvisko, telefónne číslo a požiadavku pacienta. Po telefonáte vám informácie (v textovej aj zvukovej podobe) odošle na vami zvolený email.

Ako to funguje krok po kroku

  1. Prichádzajúci hovor od pacienta.
  2. Klinikio príjme hovor a pacientovi sa prihovára príjemným ľudským hlasom. (zodvihnutie hovoru si môžete nastaviť podľa vašich potrieb – okamžite alebo až po určitom čase).
  3. Klinikio začne komunikovať s pacientom a zistí dôležité informácie (meno, priezvisko a požiadavku, kvôli ktorej volá).
  4. Klinikio informuje pacienta o vyťaženosti ambulancie a ubezpečuje ho, že sa mu niekto ozve už s vybavenou požiadavkou.
  5. Poďakovanie a ukončenie hovoru.
  6. Klinikio zasiela zaznamenané informácie na váš email (spolu s prepisom rozhovoru získate aj zvukovú nahrávku).
  7. Požiadavku pacienta vyriešite v čase, kedy vám to bude najviac vyhovovať. Ak je to nutné, môžete pacienta kontaktovať pre získanie bližších informácií, poprípade mu už len oznámite, že ste mu predpísali daný liek alebo ho objednali na vyšetrenie.

Benefity Klinikio pre vašu ambulanciu

  • Časová efektivita: ušetríte cca 2,5 hodiny ordinačného času denne.
  • Manažment pracovného dňa: doobedie môžete plne venovať pacientom v ambulancii a poobedie tým na telefóne – je len na vás, ako si rozvrhnete svoj deň.
  • Spokojnosť na oboch stranách: ak využijete nástroj Klinikio, benefitovať z toho bude aj pacient, pretože jeho telefonát nezostane bez odpovede a nebude musieť volať opakovane.

Vypočítajte si, koľko času vám Klinikio ušetrí počas ordinačných hodín.

 
 
 

Približne koľko pacientov vám volá denne?




Aké sú ich najčastejšie požiadavky?





Aké dlhé sú vaše ordinačné hodiny?




 

Technická podpora – sme tu pre vás!

Tím Klinikio vám bude plne k dispozícii počas celej inštalácie aj doby používania nástroja. Našim cieľom je, aby vám naša technológia uľahčovala život, nie ho komplikovala. Navyše, nepotrebujete nový telefón, nové telefónne číslo ani inštaláciu nového softwéru.

Máte ďalšie otázky?
Kontaktujte nás!

Erika Osuská

Project manager