Nastavení Klinikia

Jak probíhá nastavení Klinikia na vašem zařízení?

Celým instalačním procesem vás provedeme krok po kroku prostřednictvím telefonického rozhovoru. Abyste měli lepší představu o tom, jak probíhá instalace služby, přečtěte si následující řádky. 

Toto jsou informace potřebné k nastavení služby Klinikio na vaše zařízení.

  1. Číslo ambulance + operátor

  2. Znění vstupní hlášky 

  3. Podmínky přesměrování

  4. E-mail s přepisem rozhovoru

  5. Fakturační údaje 

1. Číslo ambulance + operátor 

V prvním kroku doporučujeme ověřit, zda váš operátor podporuje službu Klinikio. U telefonátu totiž váš mobil/pevná linka přesměruje hovor na další číslo a u některých typů předplacených karet to není možné. Snadno to ovšem dokážeme ověřit – stačí zadat vaše telefonní číslo do pole níže. 

2. Znění vstupní hlášky

Další krok se skládá z přípravy textu, který uslyší pacient během telefonátu. Text si můžete připravit buď sami (můžete si ho i namluvit), nebo vám ho připravíme my na základě vašich požadavků. 

 

Všeobecná ambulance pro dospělé

 

Pediatrická ambulance

3. Podmínky přesměrování  

Následně si vyberete, za jakých podmínek hovory přesměrujeme na nástroj Klinikio.

  • Chcete přesměrovat všechny hovory.   
  • Hovory chcete přesměrovat, pokud neodpovídáte například 30 sekund (u mobilního zařízení je možné nastavení v intervalu 5 – 30 sekund).  
  • Hovory chcete přesměrovat, pokud je číslo nedostupné (vypnutý telefon, mimo signál) nebo obsazeno.  

4. Email s přepisem rozhovoru

V dalším kroku zadáte email, na který si přejete dostávat přepis telefonických rozhovorů. Tento email bude vždy obsahovat jméno a příjmení pacienta, telefonní číslo, datum/čas hovoru a požadavek pacienta. 

5. Fakturační údaje

Fakturační údaje jsou důležité pro urychlení procesu v případě zájmu o placenou službu (první měsíc ji využíváte zdarma). Tyto údaje zahrnují název společnosti, adresu, IČ, DIČ. V žádném případě nevyžadujeme údaje kreditní karty ani jiné platební údaje. Před vystavením první faktury si telefonicky ověříme váš zájem o placenou verzi.

Máte technické problémy?

Zavolejte nám na

nebo napište na erika@grandaliro.com

Máte další otázky? Kontaktujte nás!

Erika Osuská

Project manager